Políticas de cambios y devoluciones

¿Cómo realizarlos?

​Deberás gestionarlo con nuestro centro de atención al cliente

Mail: 

Teléfono: 1665 5204

Lun. a Vie. de 9 a 18 hrs

Para realizar este proceso deberás enviarnos un correo con el motivo por el cual deseas realizar el cambio o la devolución, modelo y talla adquirido, datos de contacto nombre completo, teléfono y correo electrónico. Es importante que te podamos localizar para darle seguimiento.

Tiempo de respuesta

Una vez que recibamos tu correo el seguimiento será inmediato.

Costo

Los cambios y/o devoluciones en compras normales (No ofertas) tienen un costo de $100 pesos por gastos de envío y están sujetos a disponibilidad.  

¿Cuánto tiempo hay para hacer un cambio y/o devolución?

A partir de tu compra, se cuentan 15 días corridos para realizar cualquier cambio y/o devolución (sin uso del producto). Pasado este período ya no será posible realizar el cambio y/o devolución. El cambio solo aplicará una sola vez.

No aplica devolución de envío, únicamente el costo integro del producto.

Garantia

Solo tienes 35 días de garantía por defectos de fábrica a partir de tu compra.

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Tiempo

El tiempo estimado de proceso para realizar el cambio o la devolución será de 15 días hábiles

¿En que condiciones deberá estar el producto?

Sin uso, en caja, con las etiquetas y con la documentación que nosotros te haremos llegar al correo proporcionado. Deberás realizar la devolución de la misma manera en que te fue enviado y así evitar maltratar el producto y empaque. 
 

Devoluciones y reembolsos

El cambio o devolución de tu dinero se realiza mediante el mismo método de pago realizado para la compra. 

Los productos en oferta son ventas finales. No hay cambios ni devoluciones.

En caso de pagos con tarjeta, vía Mercado Pago o PayPal, se te enviará un correo notificando la devolución del dinero. Nosotros te enviaremos el comprobante de devolución a la dirección de correo con la que se efectuó la compra.

 Si pagaste con efectivo vía mercado pago deberás proporcionarnos una cuenta, CLABE y banco para hacerte llegar la devolución por transferencia.

Términos de envío

Te recordamos que los envíos son estimados y tardan de 2 a 6 días hábiles a excepción de los envíos express con un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles.

*Nota* Es importante verificar tu dirección, anotarla de forma correcta y completa para que la paquetería pueda entregar en tiempo y forma tu pedido.

Si realizaste tu compra después de las 12:00 pm, el envío este será gestionado al día siguiente; si lo realizaste en viernes después de las 12:00 pm, este se procesará hasta el día lunes.